წინამდებარე პირობები მომზადებულია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების გათვალისწინებით, მათ შორის:
გამყიდველი პასუხისმგებელია, რომ მიწოდებული პროდუქტი შეესაბამება აღწერას და არის გამოყენებისთვის ვარგისი. თუ პროდუქტს ახლავს მწარმოებლის ან გამყიდველის გარანტია, გარანტიის ვადა და პირობები განისაზღვრება საგარანტიო დოკუმენტით და/ან შეკვეთის დამადასტურებელი დოკუმენტით.
საგარანტიო მოთხოვნა შესაძლებელია, თუ გამოვლენილი ნაკლი არ არის გამოწვეული არასწორი ექსპლუატაციით, მექანიკური დაზიანებით, თვითნებური შეკეთებით ან გამოყენების წესების დარღვევით.
მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას დისტანციურად შეძენილ პროდუქტზე მიღებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში, კანონით დადგენილი გამონაკლისების გარდა.
დაბრუნებისთვის პროდუქტი უნდა იყოს:
დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც მოხდა გადახდა, თუ მხარეები სხვაზე არ შეთანხმდებიან. ვადები განისაზღვრება კანონით და საგადახდო სისტემის რეგლამენტით.
თუ დაბრუნების მიზეზი არის პროდუქტის ნაკლი ან შეუსაბამობა, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯის ანაზღაურება ხორციელდება კანონით გათვალისწინებული წესით.
დაბრუნების უფლება შეიძლება არ ვრცელდებოდეს იმ კატეგორიის პროდუქტებზე, რომლებიც კანონით პირდაპირ არის გამორიცხული (მაგალითად, ჰიგიენური ან ინდივიდუალური სპეციფიკაციით დამზადებული პროდუქტები და სხვა შემთხვევები).
გარანტიის ან დაბრუნების მოთხოვნის წარსადგენად მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს:
შენიშვნა: თუ კონკრეტულ შეკვეთაზე ვრცელდება სპეციალური აქციური ან ინდივიდუალური პირობები, უპირატესობა ენიჭება შეკვეთის დროს მკაფიოდ მითითებულ პირობებს, იმ ნაწილში, რომელიც არ ეწინააღმდეგება საქართველოს კანონმდებლობას.